Vážení zákazníci,
jak jsme vás již informovali včera, aktuálně se potýkáme s výpadky našich služeb z důvodu velmi sofistikovaného kybernetického útoku na našeho poskytovatele IT služeb, který proběhl v noci z úterý na středu 10. června.
Přestože bezpečnostní protokoly útok včas zachytily a přerušily jej, napadení technické infrastruktury ovlivňuje fungování celé společnosti. V tuto chvíli nedokážeme vyloučit, že se jednalo o cílený útok.
Díky dobře nastaveným bezpečnostním protokolům a dostupnosti záloh jsme nepřišli o důležitá data ani nebyla ohrožena bezpečnost našich partnerů. Na vyřešení celé situace intenzivně pracují naši specialisté společně s dalšími externími odborníky na IT bezpečnost.
Aktuálně se potýkáme s nefunkčností:
- DSP portál
- HelpDesk
- firemní e-maily @dileris
Spouštění systémů bude probíhat postupně krok po kroku tak, abychom si byli jisti, že dále neohrozíme fungování firmy ani naše partnery a klienty. Proto bohužel nelze celý proces nijak výrazně urychlit.
Naše střediska mají otevřeno, pracujeme jen v manuálním nebo provizorním řešení. Prosíme Vás, abyste nás v případě servisního zásahu či obchodního dotazu kontaktovali na těchto tel. číslech nebo dočasně vytvořených email adresách:
Centrální infolinka: (+420) 848 133 135, backoffice.dileris@seznam.cz
Ostrava: (+420) 724 624 063, servis.dileris@seznam.cz
Brno: (+420) 724 624 037, servis.dileris@seznam.cz
Pardubice: (+420) 724 624 019, servis.dileris@seznam.cz
Praha: (+420) 724 624 065, servis.dileris@seznam.cz
Plzeň: (+420) 724 624 052, servis.dileris@seznam.cz
Obchodní oddělení: +420 607 740 809, obchod.dileris@seznam.cz
BackOffice: (+420) 724 624 060, backoffice.dileris@seznam.cz
Děkujeme vám za trpělivost, toleranci a podporu. Kybernetický útok na distribuční řetězec, kterého jsme součástí, je v tuto chvíli na trhu České republiky bezprecedentní.
Omlouváme se za komplikace
DILERIS a.s.
