Vážení zákazníci,

jak jsme vás již informovali včera, aktuálně se potýkáme s výpadky našich služeb z důvodu velmi sofistikovaného kybernetického útoku na naší mateřskou společnost, který proběhl v noci z úterý na středu 10. června.

Přestože bezpečnostní protokoly útok včas zachytily a přerušily jej, napadení technické infrastruktury ovlivňuje fungování celé společnosti. V tuto chvíli nedokážeme vyloučit, že se jednalo o cílený útok.

Díky dobře nastaveným bezpečnostním protokolům a dostupnosti záloh jsme nepřišli o důležitá data ani nebyla ohrožena bezpečnost našich partnerů. Na vyřešení celé situace intenzivně pracují naši specialisté společně s dalšími externími odborníky na IT bezpečnost.


Aktuálně se potýkáme s nefunkčností:

  • DSP portál
  • HelpDesk
  • firemní e-maily @dileris


Spouštění systémů bude probíhat postupně krok po kroku tak, abychom si byli jisti, že dále neohrozíme fungování firmy ani naše partnery a klienty. Proto bohužel nelze celý proces nijak výrazně urychlit.

Naše střediska mají otevřeno, pracujeme jen v manuálním nebo provizorním řešení. Prosíme Vás, abyste nás v případě servisního zásahu či obchodního dotazu kontaktovali na těchto tel. číslech nebo dočasně vytvořených email adresách:


Centrální infolinka: (+420) 848 133 135backoffice.dileris@seznam.cz

Ostrava: (+420) 724 624 063servis.dileris@seznam.cz

Brno: (+420) 724 624 037servis.dileris@seznam.cz

Pardubice: (+420) 724 624 019servis.dileris@seznam.cz

Praha: (+420) 724 624 065servis.dileris@seznam.cz

Plzeň: (+420) 724 624 052servis.dileris@seznam.cz

Obchodní oddělení: +420 607 740 809obchod.dileris@seznam.cz

BackOffice: (+420) 724 624 060backoffice.dileris@seznam.cz


Děkujeme vám za trpělivost, toleranci a podporu. Kybernetický útok na distribuční řetězec, kterého jsme součástí, je v tuto chvíli na trhu České republiky bezprecedentní.


Omlouváme se za komplikace

DILERIS a.s.


Sdílet tento příspěvek

Kontaktujte nás